rodrigo de tarso minutella monteiro
Prezados,
Me chamo Rodrigo de Tarso Minutella Monteiro e sou aluno do curso de mestrado acadêmico em Gestão de Políticas Públicas da Universidade de São Paulo – USP/EACH – Matrícula nº. 12568802. Venho, através deste, com fulcro na Lei de Acesso à Informação, solicitar as seguintes informações para aquisição de dados relevantes na minha dissertação de mestrado, sendo que esta pesquisa é de conhecimento da empresa 1DOC, nas figuras das senhoras Alice Luz (Gerente de Backoffice) e Danielle Macedo (Gerente de Marketing). Sendo assim, já agradeço antecipadamente pelo apoio, e apresento as informações solicitadas:
- Qual a data da implementação e de efetiva utilização da solução 1Doc?
- Quantos servidores são usuários da solução 1Doc, desde a sua implementação, por ano?
- Qual o custo anual total e por servidores da solução 1Doc, desde a sua implementação?
- Qual o nº. de documentos criados por ano utilizando a solução 1Doc?
- Qual o nº. de documentos assinados por ano utilizando a solução 1Doc?
- Qual o nº. de protocolos/solicitações recebidas pelos munícipes, por ano, através da solução 1Doc?
- Qual o nº. de protocolos/solicitações recebidas pelos munícipes, por ano, antes da solução 1Doc?
- Após a implementação da solução, foi criado algum serviço novo (ou demandado algum serviço novo) em decorrência das solicitações/protocolos dos munícipes?
- Qual a média de tempo (em dias) necessário para a solução de um protocolo/demanda gerada por um munícipe com a solução 1Doc?
- Qual a média de tempo necessária para a solução de um protocolo/demanda gerada por um munícipe antes da solução 1Doc?
- Quais os módulos contratados da solução 1Doc? Após a implementação da solução, algum módulo adicional foi contratado ou descontratado?
Poderia nos informar o nome e contato do servidor responsável pela implementação da solução para posterior envio de questionário sobre percepções da solução?
Obrigado!
